隐私政策

生效日期:2026 年 10 月

欢迎访问 本站(“malaysia-mdac”、“我们”、“我们的”或“我们的”)网站。本隐私政策(“政策”)描述了我们如何收集、使用和披露从本站网站、我们的旅行入境卡以及其他在线服务(与网站统称为“服务”)收集到的信息,以及我们离线收集到的信息.

在使用我们的服务或以其他方式向我们提供信息之前,请仔细阅读本政策。通过访问或使用服务的任何部分,或以其他任何方式向我们提供信息,代表您承认本政策的适用性。


我们收集的信息

我们可能会用不同的方式收集信息,例如您直接向我们提供信息,我们被动地从您那里收集信息,例如通过浏览器或设备收集信息,或从第三方收集信息。

您直接提供给我们的信息

您直接向我们提供此类信息,例如以下情况,我们可能会收集您的信息:

  • 当您联系我们咨询时;

  • 当您回答我们的调查问卷时;

  • 当您注册访问我们的服务,或使购买/使用*我们的某些服务时,例如申请旅行入境卡;

  • 当您以其他方式与我们沟通时,包括通过我们的联系渠道(电子邮件、在线聊天或电话);

  • 当您请求某些功能时(例如newsletter、更新);或者

  • 当您以其他方式向我们提供信息时。

我们要求您提供的信息取决于您如何使用我们的服务;例如,我们要求您提供的信息类型取决于您申请的入境卡类型和当地政府的要求。您直接提供给我们的信息可能包括但不限于以下关于您或他人的信息:

  • 姓名;

  • 电子邮件;

  • 电话号码;

  • 旅行详情,例如到达日期、到达港口、旅行原因;

  • 地址;

  • 出生日期;

  • 出生城市和国家; *公民身份;

  • 性别;

  • 护照信息,例如护照号码、签发日期和有效期、照片和签发地点;

  • 社会安全号码;

  • 宗教;

  • 家庭信息,例如家庭成员的姓名;

  • 专业详细信息,例如职业和雇主姓名;和

  • 财务信息,例如您提供给我们和/或我们的支付处理商的相关支付信息。

被动或自动收集的信息

设备/使用信息。我们可能会自动收集有关您用于访问服务的计算机或设备(包括移动设备或平板电脑)的某些信息。如下文所述,我们可能会收集和分析信息,例如 (a) IP 地址、一般位置信息(例如从IP地址推断)、唯一设备标识符、IMEI 和 TCP/IP 地址,以及有关您的计算机或设备的其他信息(s)、浏览器类型、浏览器语言、操作系统、移动设备运营商信息、您访问服务时所在的州或国家; (b) 您与服务交互的方式的相关信息,例如:引用和退出网页或URL、平台类型、点击次数、域名、登陆页面、查看的页面和内容以及查看页面顺序、相关服务使用的统计信息、在特定页面上花费的时间、您使用服务的日期和时间、您使用服务的频率、错误日志和其他类似信息。例如,我们或我们的供应商可能会收集鼠标移动情况以及您如何滚动鼠标来浏览我们的网站,但我们不会收集击键数据。如下文所述,我们可能会使用第三方分析服务提供商和技术(包括 cookie 和类似工具)来协助收集这些信息。

Cookie 和其他电子技术。我们还可能使用互联网服务器日志、cookie 和/或跟踪像素收集您使用的服务的相关信息。网页 服务器日志是存储网站活动的文件。 Cookie 是在您访问网站时放置在您计算机上的一个小文本文件,它使我们能够:(i) 识别您的计算机; (ii) 存储您的偏好和设置; (iii) 了解您访问过的服务网页; (iv),通过提供符合您兴趣的内容来提高您的用户体验; (v) 执行搜索和分析; (vi) 协助安全管理职能。跟踪像素(有时称为网络信标或透明 GIF)是嵌入网站、在线广告和/或电子邮件中的唯一标识符的微型电子标签,旨在提供广告印象或点击等使用信息,衡量网站服务的受欢迎程度和相关广告,以及访问用户 cookies。当我们采用其他的技术时,我们也可能通过其他方法收集额外的信息。

请注意,您可以更改您的设置以便我们在设置或更新 cookie 时通知您,或完全阻止 cookie。请查阅浏览器的“帮助”部分以获取更多信息(例如,Microsoft Edge;Google Chrome;Mozilla Firefox;或 Apple Safari)。请注意,通过阻止任何或所有 cookie,您可能无法访问服务的某些功能或产品。

从第三方收集的信息

我们可能会从不同的第三方获取您的有关信息,例如社交媒体公司或其他网站。例如,您可以通过第三方帐户(例如 Facebook 或 Google)访问服务或为服务创建帐户。您也可以在我们的社交媒体页面上“点赞”或发帖。如果您通过第三方帐户访问我们的服务或在社交媒体上关注我们,您可能允许我们访问您社交媒体资料中的某些信息。这可能包括您的姓名、个人资料图片、性别、网络、用户 ID、朋友列表、位置、出生日期、电子邮件地址、照片、视频、您关注的人和/或关注您的人,和/或您的帖子或“点赞。”这些第三方网站有自己的处理用户信息的隐私政策。有关这些网站如何使用和披露您的信息(包括您公开的任何信息)的说明,请参阅这些网站的隐私政策。我们无法控制任何第三方网站如何使用或披露其收集的有关您的个人信息。

请注意,我们可能会将从您那里收集的信息和关于您的信息(包括自动收集的信息)与我们从关联公司和/或非关联第三方获得到的关于您的信息结合起来,并根据本政策使用此类组合信息.

我们对您的个人数据和我们收集的其他信息的使用

我们可能出于以下目的使用我们从您那里收集的信息和关于您的信息:

  • 出于提供信息的目的;

  • 提供服务;

  • 回复您的问题和其他咨询;

  • 监控您的服务使用;

  • 请求您的反馈;

  • 就我们发起的交易与您进行沟通;

  • 改进服务或开发新产品和功能;

  • 就您可能感兴趣的广告、调查问卷或其他信息与您联系;

  • 个性化服务;

  • 执行您使用服务的相关法律条款;

  • 保护 本站、我们的员工或第三方;和/或

  • 管理服务和排除服务故障。

我们可能将通过服务收集到的信息进行汇总和/或取消识别。我们可能出于任何目的对数据进行去身份识别处理和/或汇总,包括但不限于研究和营销目的,也可能与任何第三方共享此类数据,包括广告商、促销合作伙伴、赞助商和/或其他人。

我们披露您的个人信息和其他信息

我们可能会在以下情况下披露我们收集的信息:

  • 业务转移。在我们发展业务的过程中,我们可能会出售或购买业务或资产。若发生公司出售、合并、重组、解散或类似事件,或者在此类事件的谈判或尽职调查期间,我们收集的信息可能会被披露。

  • 相关公司。在与本隐私政策一致的情况下,我们也可能与我们的关联公司和其他相关公司共享您的信息。

  • 代理人、顾问和第三方供应商。与许多企业一样,我们可能会聘请第三方代表我们提供某些服务。比如邮寄信息(FedEx 或 UPS)、入境卡代理人访问大使馆、维护数据库和处理付款等场景。

  • 同意。我们可能会在您同意的情况下向第三方披露您的信息。

  • 法律要求。出于法律要求或好的意愿,在必要的情况下,我们可能会披露您的信息 (i) 遵守法律义务,(ii) 保护和捍卫 本站 的权利或财产,(iii) 在紧急情况下采取行动以保护我们的用户或公众的人身安全,或 (iv) 避免承担法律责任。

在线分析和量身定制的广告

在线分析

我们可能会在我们的服务中使用第三方网络分析服务,例如 Google Analytics 的服务。这些服务提供商使用之前在部分描述中提到的技术“Cookie 和其他电子技术”来帮助我们分析用户如何使用服务,包括通过记录您到达的第三方网站,并为您提供某些功能。我们可能会使用这些服务提供商来实时收集您如何使用和浏览我们网站的有关信息。通过该技术收集的信息(包括您的 IP 地址)将披露给这些服务提供商或由这些服务提供商直接收集,他们使用这些信息来评估您对服务的使用情况。为防止 Google Analytics 使用您的信息进行分析,您可以点击此处安装 Google Analytics Opt-out 浏览器插件。

如果您收到我们的电子邮件,我们可能会使用某些工具(例如清晰的 GIF)来捕获数据,例如您何时打开我们的消息或单击我们电子邮件中的任何链接或广告。我们能够用这些数据使衡量我们沟通的有效性。

数据保留期限

我们按处理目的及法律要求保留个人数据,并在不再必要时删除或进行不可逆匿名化。一般保留规则如下:

数据类别保留期限
申请表内容、护照资料、相关附件及确认文件服务完成或订单取消后最多 90 天
尚未形成有效订单的申请资料自最后一次与该申请有关的互动起最多 30 天
客服咨询及沟通记录咨询或工单关闭后最多 12 个月;其中不再必要的护照资料及附件按上述较短期限清除
网站运行及安全日志自生成之日起最多 6 个月;涉及具体安全事件的必要记录除外
依法需要保存的账簿、发票、交易及退款凭证通常自相关账簿最后一笔记录起保留 6 年;特殊法律要求适用其他期限的,按该要求执行

本节所称服务完成,通常指我们已完成委托申报并发送相关确认文件。

为处理正在进行的退款、拒付、投诉、诉讼或监管调查,或履行其他具体法律义务,我们可能在上述期限届满后继续保留与该事项直接相关的必要记录,并限制其用途和访问范围。相关事项结束且法定保留要求届满后,我们将删除或匿名化这些记录。

财务凭证的保存要求不意味着我们会将完整护照资料或全部申请附件一并保留 6 年。

删除安排覆盖我们控制范围内的网站后台、CRM、客服邮箱及其他存储副本。备份中的已删除数据将被隔离,不再用于日常业务,并在后续覆盖周期内清除,最长不超过主系统删除后的 90 天;如恢复备份,将再次落实相应删除要求。依法必须留存的数据除外。

已提交至政府部门,或由独立数据控制者保存的信息,其保留及删除由相关机构按照适用规则处理。


您的数据权利

在适用法律规定的范围内,您可以行使以下权利:

1. 访问权

您可以询问我们是否处理您的个人数据,并请求获取相关数据副本,以及处理目的、数据类别、接收方及保留期限等信息。

2. 更正权

如信息存在错误、不完整或需要更新,您可以要求我们更正或补充。涉及已经提交政府系统的申请资料时,我们将说明可行的更正渠道,并在服务及权限范围内提供协助;实际修改仍受有关部门规则约束。

3. 删除权

当信息已不再需要、相关处理违法,或您撤回同意且不存在其他合法处理依据等法定条件成立时,您可以请求删除个人数据。

如为履行法律义务或提出、行使及维护合法权利主张而仍需保留部分信息,我们可能无法立即删除该部分数据。我们将说明原因,限制其处理范围,并在保留依据消失后予以删除。

4. 其他适用权利

您还可能享有限制处理、反对特定处理、数据可携带及撤回同意等权利。撤回同意不影响撤回前基于同意开展的处理的合法性。您可以随时反对为直接营销目的处理您的数据。

如何行使您的权利

请发送邮件至 info@malaysia-mdac.com,邮件主题建议注明“个人数据权利请求”,并尽量提供:

  • 您的姓名及申请时使用的电子邮箱;

  • 申请编号或订单号(如有);

  • 希望行使的权利及具体请求内容。

我们可能在必要范围内要求补充信息,以核实您的身份或代理权限,防止数据被错误披露、修改或删除。

我们将及时处理请求,原则上在收到请求后的 1 个月内答复。根据请求的复杂程度和数量,必要时可依法延长最多 2 个月;如需延长,我们将在最初 1 个月内告知原因。

行使权利通常免费。对明显无理或过度的请求,我们可能在法律允许的范围内收取合理费用或拒绝处理,并说明理由。如无法满足您的全部或部分请求,我们也会说明原因及可采取的救济途径。